Troubleshooting HomeCable - STB Eastern Digital 1
- 1. Gambar TV berbintikOpen or Close
Pastikan posisi TV masuk ke posisi AV atau Video menggunakan remote TV
- 2. TV blank/gambar tidak muncul?Open or Close
- Pastikan STB tidak Standby, tampil angka Jam.
- Cek koneksi kabel RCA Merah, Putih, Kuning pada port STB dan TV.
- Cek posisi TV pada AV/Video
- 3. Lampu indikator STB tidak menyala sama sekaliOpen or Close
- Pastikan Kabel Power pada STB sudah terpasang pada Steker Listrik
- Jika Lampu Indikator masih tidak menyala, coba pasang kesteker lain.
- 4. Gambar TV Putus-putus seperti CD MacetOpen or Close
- Tekan tombol Info lalu panah kanan [Volume+]
- Tampil Signal Power dan Quality standar > 70%
- Lepas dan Pasang Kabel Coax pada STB
- 5. Gambar muncul di TV namun tidak ada suaraOpen or Close
- Pastikan tombol Mute TV dan STB tidak dalam posisi aktif
- Cek pengaturan Volume TV tidak 0
- Cek pengaturan Volume STB tidak 0
- Cek posisi kabel Merah dan Putih pada Port TV dan STB
- 6. Di layar TV muncul tampilan No Signal All ChannelOpen or Close
- Cek Kabel Coaxial pada port Cable In STB terpasang dengan baik.
- Cek Outlet lain atau koneksi Fastnet, apa mengalami hal yang sama
Jika Tidak : Indikasi problem koneksi jalur ke STB tersebut
Jika Ya : Indikasi ada gangguan dari Kabel Drop atau Gangguan Jaringan
- 7. Di layar TV muncul tampilan No Signal beberapa ChannelOpen or Close
- Tekan tombol Info lalu panah kanan [Volume+]
- Tampil Signal Power dan Quality standar > 70%
- Lepas dan Pasang Kabel Coax pada STB
- 8. Di layar TV muncul tampilan Acces DeniedOpen or Close
- Tekan Tombol Menu pada Remote STB
- Lalu pilih Setup
- Lalu pilih NIT Search
- Tekan Tombol OK Tunggu proses Otomatis selesai sampai dengan kembali ke Channel 1
- Jika masih Access denied coba cek channel sesuai Paket service yang diambil
- 9. Di layar TV muncul tulisan Smart Card Upside Side DownOpen or Close
- Lepas Smartcard dari STB
- Coba Usap dan bersihkan Chip pada Smartcard
- Pasang kembali Smartcard dengan posisi Chip dibawah kearah depan
- 10. Display STB Hang hanya tampil tulisan BOOTOpen or Close
- Coba restart STB dengan melepas dan memasang kembali kabel power STB
- STB normal jika setelah STB tulisan BOOT lalu --:-- dan tampil angka channel
- STB Problem jika hanya tampil BOOT terus.
- 11. Display STB Hang hanya tampil tulisan BOOTOpen or Close
- Cek Kabel Coaxial pada port Cable In STB terpasang dengan baik.
- Tekan Tombol Menu pada Remote STB
- Lalu pilih Installation kemudian tekan tombol OK
- Lalu pilih Quick Search kemudian tekan Tombol OK
- Tunggu proses Otomatis selesai sampai dengan kembali ke Channel 1
- Cek Outlet lain atau koneksi Fastnet, apa mengalami hal yang sama :
Jika Tidak : Indikasi problem koneksi jalur ke STB tersebut
Jika Ya : Indikasi ada gangguan dari Kabel Drop atau Gangguan Jaringan
- 12. Remote STB tidak berfungsiOpen or Close
- Pastikan Remote mengarah kepada STB
- Pastikan STB tidak posisi Standy [Tampil angka Jam]
- Test tekan tombol Channel +/- apa angka Channel berubah
- Test dengan mengganti Batere ukuran AAA 2 buah