<<<<<<< HEAD ======= >>>>>>> compat

First Media Live FAQ

A. First Media Live FAQ

  1. Apakah FirstMedia LIVE
  2. Bagaimana cara untuk mendapatkan FirstMedia LIVE ?
  3. Apakah untuk menikmati FirstMedia LIVE harus berlangganan HomeCable dan FastNet dari FirstMedia ?
  4. Apakah konten dan tayangan yang ada di FirstMedia LIVE ?
  5. Apa persyaratan untuk dapat melihat tayangan FirstMedia LIVE ?
  6. Berapa banyak media yang bisa digunakan untuk menyaksikan FirstMedia LIVE ?
  7. Apakah FirstID  bisa digunakan untuk menyaksikan FirstMedia LIVE dengan menggunakan berbagai media secara bersamaan ?
  8. Apakah tersedia aplikasi khusus IOS dan Android untuk menyaksikan FirstMedia LIVE ?
  9. Apakah tayangan/ layanan FirstMedia LIVE bisa dinikmati di semua negara ?
  10. Perangkat apa yang dapat digunakan untuk menikmati FirstMedia LIVE ?
  11. Berapa kecepatan koneksi internet minimum yang dibutuhkan untuk menikmati FirstMedia LIVE ?
  1. What is FirstMedia LIVE:
  2. How to get FirstMedia LIVE?
  3. Do I need to subscribe for First Media HomeCable and FastNet packages in order to enjoy First Media LIVE?
  4. What are the contents and channels that are available on First Media LIVE?
  5. Are there any requirements to watch FirstMedia LIVE?
  6. How many media that can be used for First Media LIVE?
  7. Is it possible to use FirstID to watch FirstMedia LIVE by using multiple devices simultaneously?
  8. Is there any IOS and Android application to watch First Media LIVE?
  9. Is it possible to enjoy FirstMedia LIVE from other countries?
  10. What are the devices that can be used to enjoy First Media LIVE?
  11. What is the minimum Internet connection that is required to enjoy FirstMedia LIVE?

 

B. First ID FAQ

  1. Apakah FirstID ?
  2. Mengapa saya harus mendaftar untuk mendapatkan FirstID
  3. Bagaimana cara saya mendaftar dan mendapatkan FirstID ?
  4. Apakah saya dapat mendaftar untuk lebih dari 1 (satu) FirstID ?
  5. Jika saya tidak punya nomor pelanggan, apakah saya bisa mendapatkan FirstID ?
  6. Apakah perbedaan nomor pelanggan dan FirstID ?
  7. Saat ini saya mempunyai login ID untuk melihat tagihan FirstMedia saya melalui online, apakah saya masih bisa menggunakannya?
  8. Jika saya sudah mempunyai FirstID  dan saya ingin berlangganan paket HomeCable atau FastNet apakah saya harus mengganti FirstID saya dengan yang baru ?
  9. Apa yang terjadi dengan FirstID saya jika tidak berlangganan dengan paket Homecable dan Fastnet lagi?
  10. Jika saya lupa FirstID atau salah memasukkan password FirstID, apakah yang harus saya lakukan?
  11. Apakah saya dapat melakukan menggunakan FirstID secara bersamaan?
  1. What is FirstID?
  2. Why do I have to sign up for FirstID?
  3. How to register and where can I get my FirstID?
  4. Is it possible for me to have more than one FirstID?
  5. If I don’t have First Media subscriber numbers, can I still get my FirstID?
  6. What is the difference between subscriber numbers and FirstID?
  7. Currently I’m having a login ID to view my First Media bill online, can I still use it?
  8. If I already have my FirstID and I would like to subscribe the HomeCable or Fastnet package, do I need to change my current ID with the new FirstID?
  9. What will happen to my FirstID If I’m not subscribed to First Media HomeCable and FastNet packages?
  10. What should I do if I forgot my FirstID?
  11.  Can I use my FirstID simultaneously?

 

 

 

A. First Media Live FAQ

  1. Apakah FirstMedia LIVE :
    FM Live adalah produk inovasi terdepan dan terbaru dari FirstMedia untuk memenuhi kebutuhan gaya hidup digital pelanggan dengan memberikan tayangan streaming digital langsung berkualitas yang dapat dinikmati dimana saja dan kapan saja melalui beragam media seperti PC, Laptop, Smartphone,dan Tablet.

    Dengan FM Live, setiap orang akan dapat menikmati kebutuhan informasi dan hiburan yang berbeda yang sesuai dengan pilihan dan keinginananya

  2. Bagaimana cara untuk mendapatkan FirstMedia LIVE ?
    Saat ini FirstMedia Live masih dalam masa free preview sehingga Anda dapat menikmatinya selama terkoneksi dengan internet sampai dengan 30 September 2012.  Daftarkan diri Anda dengan FirstID segera di www.firstmedia.com

  3. Apakah untuk menikmati FirstMedia LIVE harus berlangganan HomeCable dan FastNet dari FirstMedia ?
    Layanan FirstMedia LIVE bisa dinikmati tanpa harus menjadi pelanggan HomeCable dan FastNet

  4. Apakah konten dan tayangan yang ada di FirstMedia LIVE ?

    TV CHANNELS

    Nikmati berbagai  saluran televisi dengan berbagai genre piihan  Berita Satu, Mix Channel, ANTV, B Channel, Indosiar, Kompas TV, Family Channel, Cahaya TV, SCTV, TVONE, AL Jazeera, O Channel, Jim Jam, EuroSport, Fashion TV sesuai dengan paket dan  ketentuan berlangganan yang ada

    LIVE EVENTS
    Dapat menyaksikan siaran langsung program tayangan olahraga kelas dunia dengan ESPN PLAYER mulai dari pertandingan sepakbola paling bergengsi English Premier League, Arena Moto GP, Formula 1, dan Nascar.  Dengan dilengkapi dengan multi angle kamera untuk mendapatkan setiap momen yang berharga

    VIDEO ON DEMAND
    Pelanggan dapat melihat tayangan olah raga yang sudah lalu seperti tenis Wimbledon, Rugby ,  US Open, La Liga dan masih banyak lainnya di ESPN Player.  FirstMedia akan terus menambah content dan tayangan on demand untuk lebih menambah kenyamanan Anda dalam melihat tayangan dari FirstMedia LIVE

  5. Apa persyaratan untuk dapat melihat tayangan FirstMedia LIVE ?
    Dalam masa free preview tidak ada persyaratan khusus, Anda cukup membuat FirstID dengan login dan password untuk dapat menikmati tayangan dari FirstMedia LIVE

    Kecuali untuk beberapa content, tayangan hanya akan bisa dilihat jika sudah berlangganan dengan paket HomeCable dan FastNet dari FirstMedia

    Dan streaming content dilakukan di rumah pelanggan dengan koneksi FastNet menggunakan nomor pelanggan yang sama

  6. Berapa banyak media yang bisa digunakan untuk menyaksikan FirstMedia LIVE ?
    FirstMedia  tidak membatasi berapa banyak media untuk dapat mengakses Firstmedia LIVE

  7. Apakah FirstID  bisa digunakan untuk menyaksikan FirstMedia LIVE dengan menggunakan berbagai media secara bersamaan ?
    FirstID hanya bisa digunakan untuk 1 devise media dalam satu waktu.  Penggunaan bersamaan dengan menggunakan FirstID yang sama tidak diperkenankan

  8. Apakah tersedia aplikasi khusus IOS dan Android untuk menyaksikan FirstMedia LIVE ?
    Untuk Applikasi IOS dan Android dapat diunduh langsung di App Store dan Android Market dengan kondisi beberapa content belum bisa dijalankan karena adanya keterbatasan ketentuan mengenai hak cipta.

  9. Apakah tayangan/ layanan FirstMedia LIVE bisa dinikmati di semua negara ?
    Tayangan FirstMedia LIVE hanya bisa dinikmati di seluruh Indonesia.  Kecuali, untuk saluran Berita Satu dan Mix Channel yang dapat dinikmati semua negara dimana terdapat jaringan internet.

  10. Perangkat apa yang dapat digunakan untuk menikmati FirstMedia LIVE ?
    • Web Browser untuk MAC dan PC
    • Microsoft IE 8 keatas
    • Google Chrome
    • Apple Safari Browser
    • Mozilla Firefox
  11. Berapa kecepatan koneksi internet minimum yang dibutuhkan untuk menikmati FirstMedia LIVE ?
    Kami sarankan untuk menggunakan layanan FastNet dengan kecepatan 1 Mbps untuk mendapatkan hasil yang optimal dan pengalaman yang menyenangkan.  

 

 

  1. What is FirstMedia LIVE:
    FM Live is the newest innovation from First Media to ensure the digital lifestyle of our subscribers by giving live streaming content with quality that can be enjoyed anywhere and anytime through various media such as PC, Laptop, Smartphone and Tablet.

    With FM Live, anyone will be able to enjoy different information and entertainment that suits their needs

     
  2. How to get FirstMedia LIVE?
    Currently FirstMedia Live is still available for free preview so you can enjoy the experience as long as there is Internet connection until 30th of September 2012. Register your FirstID now at www.firstmedia.com

  3. Do I need to subscribe for First Media HomeCable and FastNet packages in order to enjoy First Media LIVE?
    You don’t need to become First Media HomeCable and FastNet subscribers to enjoy First Media LIVE

  4. What are the contents and channels that are available on First Media LIVE?

    TV CHANNELS
    Enjoy and experience all the channels with various genres, Berita Satu, Mix Channel, ANTV, B Channel, Indoesiar, Kompas TV, Family Channel, Cahaya TV, SCTV, TVONE, AL Jazeera, O Channel, Jim Jam, EuroSport and Fashion TV that suited your package and terms of use

    LIVE EVENTS
    Watch live broadcast of world-class sports entertainment with ESPN PLAYER, from the most prestigious football league, the English Premier League, MotoGP, Formula1 and Nascar. Completed with multi angle cameras to give a whole new experience of capturing the precious moment.

    VIDEO ON DEMAND
    Subscribers enable to view previous sports live events such as Wimbledon, Rugby, US Open, La Liga and many more by using ESPN Player. First Media will keep continue to add more contents and on demand show in order to guaranteed your satisfaction level from watching First Media LIVE.

  5. Are there any requirements to watch FirstMedia LIVE?
    For the current free preview, there is no special requirement needed. You only need to create your FirstID login and password in order to enjoy FirstMedia LIVE

    Expect for some of the contents that can be viewed only for First Media HomeCable and FastNet subscribers

    And the streaming can only be availabled from the subscriber’s home by connecting FastNet and using the same subscriber numbers.

  6. How many media that can be used for First Media LIVE?
    There is no limitation for numbers of media that can be used to access First Media LIVE

  7. Is it possible to use FirstID to watch FirstMedia LIVE by using multiple devices simultaneously?
    FirstID can only be used for 1 media device at a time. Using FirstID with different devices simultaneously is not allowed.

  8. Is there any IOS and Android application to watch First Media LIVE?
    For IOS and Android apps can be downloaded from App Store and Android Market with certain conditions that some of the contents cannot be played due to copyrights issue

  9. Is it possible to enjoy FirstMedia LIVE from other countries?
    FirstMedia LIVE can only be accessed within Indonesia, except for Berita Satu channel news and Mix Channel that can be accessed from any countries as long as there is Internet connection.

  10. What are the devices that can be used to enjoy First Media LIVE?
    • Web Browsers for MAC and PC
    • Microsoft IE 8 and above
    • Google Chrome
    • Apple Safari Browser
    • Mozilla Firefox
  11. What is the minimum Internet connection that is required to enjoy FirstMedia LIVE?
    We suggest you to use Firs Media FastNet with 1 Mbps package in order to get the best experience and pleasure.

 

 

 

 

B. First ID FAQ

  1. Apakah FirstID ?
    FirstID adalah fasilitas personal online service dari FirstMedia dengan login ID dan password dengan identitas unik yang  dibuat oleh anda

  2. Mengapa saya harus mendaftar untuk mendapatkan FirstID ?
    Dengan FirstID anda akan mendapatkan akses untuk menikmati beragam fasilitas online seperti:
    • MyAccount
      Berisi keterangan mengenai transaksi atas service yang dilakukan oleh anda
    • MyBilling
      Fasilitas untuk melihat tagihan/billing bulanan anda  
    • MyPackage
      Melihat semua paket berlangganan dari FirstMedia
    • MyPromotion
      Mendapatkan fasilitas promo khusus yang diberikan oleh FirstMedia
    • MyPurchase
      Aktifkan layanan FirstMedia LIVE untuk dapat melihat streaming content dari FirstMedia mulai dari live tv, video on demand, dan live event  
    • MyProfile | Edit MyProfile
      Melakukan update dari data pelanggan jika ada perubahan yang ingin dilakukan
  3. Bagaimana cara saya mendaftar dan mendapatkan FirstID ?
    Anda dapat mendaftar di : www.firstmedia.com

  4. Apakah saya dapat mendaftar untuk lebih dari 1 (satu) FirstID ?
    Untuk saat ini satu pelanggan hanya akan mendapatkan 1 FirstID dengan menggunakan nomor pelanggan yang masih aktif

  5. Jika saya tidak punya nomor pelanggan, apakah saya bisa mendapatkan FirstID ?
    Ya, anda tetap dapat mendaftar untuk FirstID untuk menyaksikan FirstMedia LIVE

  6. Apakah perbedaan nomor pelanggan dan FirstID ?
    FirstID menggunakan email anda agar lebih mudah untuk dipakai dan diingat

  7. Saat ini saya mempunyai login ID untuk melihat tagihan FirstMedia saya melalui online, apakah saya masih bisa menggunakannya?
    Kami akan memberitahukan kepada Anda untuk mengganti loginID tersebut dengan FirstID yang baru

  8. Jika saya sudah mempunyai FirstID  dan saya ingin berlangganan paket HomeCable atau FastNet apakah saya harus mengganti FirstID saya dengan yang baru ?
    Tidak perlu membuat baru, cukup melakukan link account antara FirstID dengan No Pelanggan FirstMedia

  9. Apa yang terjadi dengan FirstID saya jika tidak berlangganan dengan paket Homecable dan Fastnet lagi?
    Anda tetap dapat melihat content Live streaming


  10. Jika saya lupa FirstID atau salah memasukkan password FirstID, apakah yang harus saya lakukan?
    Anda dapat mendapatkan FirstID lama kembali pada menu FirstID dan melakukan reset password dan semua informasi akan dikirim melalui email Anda

  11. Apakah saya dapat melakukan menggunakan FirstID secara bersamaan?
    Untuk menjamin kerahasiaan data maka FirstID tidak bisa digunakan secara bersamaan 
      





  1. What is FirstID?
    FirstID is a personal online service from First Media that gives you the access to create login ID and password with unique identity

  2. Why do I have to sign up for FirstID?
    With FirstID, you will have the access to enjoy a range of First Media LIVE online facility such as:
    • MyAccount
      Giving you the transaction details for the service that you used
    • MyBilling
      A facility to check your bill / monthly billing
    • MyPackage
      To view all the subscribing package from First Media
    • MyPromotion
      A Special promo facility that given from First Media
    • MyPurchase
      First Media LIVE service activation to see the streaming content from First Media including live TV, video on demand and live events
  3. How to register and where can I get my FirstID?
    You can register at www.firstmedia.com

  4. Is it possible for me to have more than one FirstID?
    At the moment our subscriber will only get one FirstID by using the current First Media subscriber numbers that are still active

  5. If I don’t have First Media subscriber numbers, can I still get my FirstID?
    Yes, you can register to get your FirstID to watch FirstMedia LIVE

  6. What is the difference between subscriber numbers and FirstID?
    FirstID is using your email, make it easier to use and memorize

  7. Currently I’m having a login ID to view my First Media bill online, can I still use it?
    We will inform you to replace your current login ID with the new FirstID

  8. If I already have my FirstID and I would like to subscribe the HomeCable or Fastnet package, do I need to change my current ID with the new FirstID?
    You don’t need to make a new FirstID, simply just link your FirstID account with you subscriber numbers

  9. What will happen to my FirstID If I’m not subscribed to First Media HomeCable and FastNet packages?
    You will still have the access to view First Media live streaming content

  10. What should I do if I forgot my FirstID?
    You can retrieve your FirstID on FirstID menu, reset your password and all the information will be send to your email

  11.  Can I use my FirstID simultaneously?
    To ensure data confidentiality, FirstID cannot be used simultaneously