<p style="text-align:justify">&nbsp;</p><p style="text-align:justify"><strong>Jakarta, 18 April 2023 &ndash;</strong> First Media perkenalkan karakter yang merupakan wujud dari <em>virtual assistant</em>. Beberapa hari lalu, sempat ramai diperbincangkan di lini masa media sosial karena unggahan video pada akun Twitter&nbsp;<u>@punyaikan</u> yang memperlihatkan seorang wanita sedang duduk di atas salah satu gedung di Jakarta. Sosok tersebut ternyata bernama FITA (First Media Support Assistant), yang digambarkan sebagai seorang <em>superhero</em> dan mengabdikan diri untuk melawan musuh yang membahayakan layanan First Media.</p><div class="read-recomendation">      <div class="read-recomendation-divider"></div>      <div class="read-recomendation-content">        <span>Baca Juga:</span>        <a href="/article/lionsgate-play-kini-hadir-di-first-media-hadirkan-film-film-hollywood-dan-serial-eksklusif-terbaik-di-rumah-anda">Lionsgate Play Kini Hadir di First Media; Hadirkan Film-Film Hollywood dan Serial Eksklusif Terbaik di Rumah Anda</a>      </div>    </div><p style="text-align:justify">Sejak 2020, FITA senantiasa memberikan kemudahan kepada pelanggan dan merupakan bagian dari komitmen First Media untuk terus menghadirkan solusi layanan berkualitas. Selain fitur Chatbot yang dapat digunakan pelanggan berinteraksi dengan FITA untuk menanyakan berbagai informasi dan layanan, First Media akan menambahkan inovasi <em>Augmented Reality</em> (AR) pada FITA di bulan Juni mendatang yang tentunya akan semakin meningkatkan pengalaman positif pelanggan dalam menikmati layanan internet <em>fixed broadband </em>dan TV kabel First Media.</p><div class="adds-content-article" id="FM_MC--CONTENT">    <a href=" https://www.firstmedia.com/get/nocampaign/chat/berlangganan-via-chat-paket-internet-tv?promo=behavior&campaign=Personalized" target="_blank"></a>          <img src="https://flmngr.firstmedia.com/files/2025/images/07-Jul/promo/artikel/artikel%20side%20banner.jpg" alt="internet seru lebih kencang">  </div>  <div class="adds-content-article mobile" id="FM_MC--CONTENT">    <a href=" https://www.firstmedia.com/get/nocampaign/chat/berlangganan-via-chat-paket-internet-tv?promo=behavior&campaign=Personalized" target="_blank"></a>        <img src="https://flmngr.firstmedia.com/files/2025/images/07-Jul/promo/artikel/artikel%20side%20banner.jpg" alt="internet seru lebih kencang">          </div><p style="text-align:justify">&ldquo;<em>Beyond customer service</em>, inovasi baru pada FITA merupakan bagian dari semangat&nbsp; #LebihKencangLebihBebas yang sejak awal tahun ini kami gaungkan dan merupakan upaya peningkatan layanan First Media Digital Self-care yang hadir untuk membantu pelanggan agar mereka semakin nyaman dalam menggunakan layanan First Media,&rdquo; ungkap <strong><em>Deputy Chief Marketing Officer</em></strong><strong> PT Link Net Tbk, Santiwati Basuki</strong>. &ldquo;Karakter ini juga merupakan komitmen serta upaya kami dalam mendekatkan diri kepada pelanggan, khususnya milenial dan gen Z, serta untuk menawarkan pengalaman baru yang lebih mudah sekaligus menyenangkan.&rdquo;</p><p style="text-align:justify">Dengan adanya inovasi AR, semakin mudah bagi pelanggan dalam mengakses berbagai fitur, mulai dari <em>self-troubleshooting</em> yang akan mengarahkan pada panduan video di YouTube First Media World. Selain itu, apabila pelanggan membutuhkan bantuan teknisi dapat melakukan <em>online booking</em> melalui fitur Live Chat FITA. Pelanggan setia First Media juga dapat mengakses informasi program <em>loyalty </em>First Rewards, dan dapat menukarkan poin yang dimiliki dengan Priority Services, First Club, dan First Privilege di aplikasi My FirstMedia. Semua fitur ini dapat mudah diakses dengan melakukan <em>log in</em> setelah memindai kode QR pada Set Top Box (STB) yang dimiliki masing-masing pelanggan.&nbsp;&nbsp;</p><div class="read-recomendation">      <div class="read-recomendation-divider"></div>      <div class="read-recomendation-content">        <span>Baca Juga:</span>        <a href="/article/lionsgate-play-kini-hadir-di-first-media-hadirkan-film-film-hollywood-dan-serial-eksklusif-terbaik-di-rumah-anda">Lionsgate Play Kini Hadir di First Media; Hadirkan Film-Film Hollywood dan Serial Eksklusif Terbaik di Rumah Anda</a>      </div>    </div><p style="text-align:justify">Demikian, terjawab sudah bahwa sosok perempuan misterius yang sempat ramai diperbincangkan warganet merupakan <em>virtual assistant</em> dari First Media. Unduh aplikasi My FirstMedia lewat Play Store dan App Store, atau kunjungi <em>website</em> <a href="http://cek.firstmedia.com/" style="text-decoration:none"><u>http://cek.firstmedia.com</u></a> dan&nbsp;<a href="http://my.firstmedia.com/" style="text-decoration:none"><u>http://my.firstmedia.com</u></a> untuk dapat berinteraksi dengan FITA yang siap membantu setiap saat!</p>

Press Release

First Media perkenalkan karakter yang merupakan wujud dari virtual assistant

First Media Perkenalkan Karakter FITA

Artikel Terkait

First Media Luncurkan OTT Package Pertama di Indonesia

First Media Luncurkan Signature Cakes

Hati-Hati Penipuan Mengatasnamakan First Media!

Sales Center

1500 290 (PSTN)

Customer Service

1500 595 (PSTN)

What's On

Support