Internet Rumah Tercepat Unlimited dan TV Kabel Terbaik
First Media Menjadi Bagian XL Axiata

Kabar gembira untuk First People!

Mulai tanggal 27 September 2024, First People menjadi bagian dari keluarga XL Axiata! 

Terima kasih telah menjadi pelanggan setia First Media, dan bergabungnya layanan First Media dengan XL Axiata akan memberikan akses internet berkualitas tinggi dengan layanan yang lebih baik, makin lengkap, dan makin praktis.

XL Axiata sebagai salah satu operator telekomunikasi terbesar dan terlengkap di Indonesia, berbagi komitmen dengan First Media untuk menghadirkan kemudahan jelajah informasi dan hiburan digital yang terkoneksi serta terintegrasi lengkap, bebas, dan tanpa batas.

Untuk layanan First Media yang dinikmati First People saat ini, tidak ada perubahan paket dan layanan. Bapak/Ibu juga masih bisa menikmati berbagai keuntungan berlangganan First Media dari program First Rewards.

Frequently Asked Question(FAQ)

Layanan First Media menjadi bagian dari XL Axiata. Saat ini, tidak ada perubahan pada produk dan layanan pelanggan perumahan/residential First Media.

Saat ini tidak ada perubahan apapun terhadap produk dan layanan First Media, sehingga pelanggan lama tidak perlu melakukan tindakan apapun termasuk registrasi/mendaftar ulang. Namun, apabila ada perubahan data pelanggan, Anda bisa memperbaharui data pelanggan melalui Customer Service First Media (1500-595).

Tidak ada perubahan pada pelanggan atau layanan yang disediakan untuk pelanggan perumahan First Media. Pelanggan tetap bisa menggunakan dan menikmati layanan First Media, dan tidak diharuskan melakukan tindakan apapun pada tahap ini.

XL Axiata adalah operator seluler terdepan di Indonesia dimana pelanggan akan memiliki kesempatan untuk mengakses internet dengan cakupan nasional, selain layanan yang sudah dimiliki.

Melalui sinergi ini, pelanggan akan memiliki kesempatan untuk mendapatkan manfaat lebih dari layanan mobile (seluler), Fixed Broadband (tetap/kabel), Fixed Mobile Convergence (perpaduan layanan mobile dan layanan fixed), serta layanan digital yang akan fokus pada penyediaan pengalaman pelanggan terbaik (seamless experience).

First Media dan XL Axiata akan berupaya memastikan agar pelanggan tetap akan terus menikmati layanan yang sama atau lebih baik dan pelanggan akan memiliki akses ke rangkaian produk yang lebih lengkap, termasuk layanan seluler selain internet dan/atau TV kabel.

Pelanggan tetap bisa menikmati Layanan First Media sesuai dengan kontrak paket berlangganan sebelumnya. Tidak ada perubahan selama masa kontrak.

Pelanggan tetap bisa menikmati promo paket First Media sesuai dengan kontrak paket berlangganan sebelumnya. Tidak ada perubahan selama masa kontrak.

Layanan konten TV kabel, Streaming/OTT dan digital/FMX tetap dapat dinikmati pelanggan sesuai dengan paket langganan yang dimiliki pelanggan.

Pelanggan tetap dapat menikmati keanggotaan dan keuntungan First Rewards dari aplikasi My Firstmedia.

Tidak ada perubahan outlet atau cara pembayaran billing atau tagihan First Media.

Perubahan bentuk/format tagihan akan mengakomodasi standar dan ketentuan yang berlaku di XL Axiata

Tidak ada perubahan dalam layanan First Media dan tetap terus menjual layanan First Media kepada konsumen.

Layanan customer service masih sama, bisa melalui call center 1500-595, email customer.service@Linknet.co.id, twitter @firstmediacares, dan aplikasi mobile My Firstmedia

Saat ini, untuk pertanyaan seputar layanan First Media masih dilayani oleh Customer Service First Media.

Saat ini belum semua XL Center dapat melayani terkait layanan First Media. Berikut XL Center yang dapat memberikan pelayanan terkait First Media: 

  • XLC Axiata Tower – Jakarta: Jl. H. R. Rasuna Said No.Kav 11-12 blok X5, RT.7/RW.2, Kuningan, Kuningan Tim., Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Jakarta 12950
  • XLC Malang: Ruko Grand Sukarno Hatta kav 27-28 Malang
  • XLC Diponegoro – Medan: Jl. Diponegoro No. 5,Kel. Petisah Tengah,Kec. Medan Petisah, Medan 20112
  • XLC Martadinata – Bandung: Jl. RE. Martadinata No. 7, Bandung
  • XLC Pemuda – Surabaya: Jl. Pemuda No. 94 - 98, Surabaya
  • XLC Batam: JL Engku Puteri Komp.Ruko Seruni Indah Blok I No 3 Batam Center

Saat ini semua informasi terkait layanan First Media dapat diakses melalui www.firstmedia.com

Untuk informasi layanan pelanggan korporasi dapat mengakses www.linknet.id atau email ke enterprise.interaction@linknet.co.id

Belum berlangganan First Media?

First Media merupakan pilihan terbaik bagi pengalaman hiburan berkualitas tinggi dan koneksi yang dapat diandalkan