Demi Lancarnya Aktivitas Kamu

Pelanggan hanya perlu menghubungi Contact Center First Media di 1500 595 untuk mendapatkan penjadwalan dan kunjungan untuk melakukan instalasi perangkat bagi pelanggan baru, atau untuk melakukan migrasi layanan bagi pelanggan lama.

Pelanggan tidak akan dikenakan biaya apapun ketika melakukan migrasi ke jaringan Fiber First.

First Media memastikan proses instalasi mengikuti standar SOP, dengan instalasi yang fleksibel dan rapi menggunakan kabel optik transparan untuk tetap menjaga estetika di dalam rumah pelanggan.

Bersamaan dengan pemerataan jaringan Fiber First, pelanggan perlu melakukan upgrade ke paket terbaru yaitu Stream, Joy dan Star untuk dapat menikmati koneksi internet #LebihKencangLebihBebas dan hiburan lebih lengkap dengan TV Channel berkualitas HD dan OTT streaming favorit.

Setelah migrasi pelanggan akan mendapatkan perangkat serta jaringan baru dengan teknologi fiber optic, sehingga proses maintenance dan layanan yang dirasakan oleh pelanggan dapat lebih maksimal.

Dengan jaringan fiber optic pelanggan akan mendapatkan kecepatan upload simetris dengan kecepatan download (1 banding 1) untuk mempermudah aktivitas seperti live streaming, upload file ukuran besar, dll.

Pelanggan dapat menikmati berbagai keunggulan melalui teknologi Fiber First seperti:

• Speed download dan upload seimbang sehingga memungkinkan pelanggan dapat berbagi file penting secara lebih mudah dan lancar.
• Dengan fiber optic yang memiliki sinyal yang lebih stabil, serta bandwidth 10 kali lebih besar memungkinkan pengguna terhubung ke lebih banyak perangkat sekaligus.
• Nonton TV kualitas 4K semakin lancar.
• Pengalaman main game lebih baik sehingga bebas nge-lag, setiap kali bermain game, terutama game dengan kebutuhan bandwith besar.
• Meningkatkan keamanan internet, sehingga koneksi lebih cepat dari layanan internet fiber optic dan teknologi generasi 5 alias 5G dapat mengelola kebutuhan yang lebih besar.
• Spesifikasi bandwidth lebih tinggi karena internet fiber optic dapat meningkatkan bandwidth secara signifikan

Dengan menggunakan Fiber First, semakin banyak user dapat ditampung dan terhubung, mulai dari PC/Laptop, Smartphone, Smart home appliances dan juga perangkat IoT lainnya dapat terhubung lebih stabil.

First Media senantiasa melakukan upaya untuk memberikan pengalaman terbaik untuk pelanggan. Saat ini, proses migrasi dan perubahan layanan First Media ke Fiber First masih berlangsung. Fiber First akan secepatnya menyambangi wilayah Anda!

Pada area Fiber First, paket yang tersedia adalah paket dengan layanan internet & TV. Untuk mengakses layanan TV di area Fiber First harus menggunakan layanan internet dari First Media agar lebih optimal.

Proses pemindahan layanan lama ke Fiber First tidak akan berdampak jangka panjang ke pelanggan First Media karena jaringan Fiber First sudah selesai digelar terlebih dulu sehingga pelanggan tetap dapat menggunakan layanan First Media.

Interupsi (Down Time) hanya terjadi saat Teknisi melakukan proses penggantian fisik perangkat modem ke ONT. Panel akan dipasang di rumah pelanggan selama peralihan terakhir di lokasi terbaik untuk memaksimalkan koneksi First Media.