Hi First People, jika kamu sedang mengalami gangguan pada jaringan, kini kamu bisa melakukan troubleshooting mandiri dengan “FITA”. FITA adalah First Media Troubleshooting Asisten yang siap membantu First People untuk mendapatkan solusi dan informasi seputar layanan First Media. Caranya mudah, kamu bisa langsung download aplikasi “My First Media” di google play atau appstore dan nikmati kemudahannya bersama FITA, One Key To Solve Your Problem.

Selain itu, jika kamu membutuhkan bantuan teknisi, First people juga bisa langsung melakukan online booking kunjungan teknisi ke rumah. 

Berikut cara mudah booking online teknisi First Media:

1. Download aplikasi My FirstMedia di google play atau appstore.

2. Buka aplikasi My FirstMedia dan login menggunakan First ID.

3. Pilih menu “troubleshooting”.

4. Pilih masalah kamu dan ikuti langkah-langkahnya.

5. Aplikasi akan otomatis melakukan restart modem / STB.

6. Setelah selesai restart, akan muncul 2 opsi

7. Pilih satu masalah yang terjadi. Klik “No” jika tips belum berhasil.

8. Booking kunjungan teknisi, lalu klik “submit”.