Update 6 April 2021, 06.37 AM
Hi First People, untuk informasi layanan internet khususnya ke akses situs luar negeri sudah kembali normal.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi Customer Service melalui:
• Twitter @Firstmediacares
• My First Media Apps (Android dan IOS)
• Cek.firstmedia.com
Terima kasih.
--------------------------------------------
Kepada Yth Pelanggan First Media,
Kami informasikan bahwa saat ini sedang terjadi gangguan sistem komunikasi kabel bawah laut (kabel B2JS dan kabel Jakabare) yang digunakan oleh Link Net dan juga oleh beberapa provider internet lainnya (hal ini juga sesuai dengan pemberitaan yang ada di sini); hal ini akan berdampak kepada terganggunya layanan internet yang digunakan oleh semua pelanggan dari semua provider yang menggunakan kabel laut tersebut. Gangguan yang dirasakan akan berupa menurunnya kecepatan internet khususnya saat akses ke situs luar negeri.
Saat ini, tim First Media sedang mengupayakan untuk pemulihan layanan untuk seluruh pelanggan dengan membeli tambahan kapasitas jaringan darurat (emergency bandwidth) dari sistem kabel laut yang berbeda, yaitu tambahan kapasitas 200 GBPS per-hari ini. Diharapkan pemulihan dapat selesai dalam waktu 1x24 jam atau maksimal besok jam 08.00 WIB.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi Customer Service melalui:
• Twitter @Firstmediacares
• My First Media Apps (Android dan IOS)
• Cek.firstmedia.com
Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
Terima kasih sudah menjadi pelanggan setia First Media, dan kami selalu berupaya untuk terus dapat memberikan layanan terbaik bagi Anda dan keluarga.
Salam,
First Media (PT Link Net Tbk)
Informasi ini diterbitkan pada tanggal 5 April 2021
