STINGRAY
Festival 4K,
EXPERIENCE THE SENSATION OF
WORLD MUSIC FESTIVAL
in 4K QUALITY!

FAQ program Gratis Stingray Festival 4K

1. Apakah itu channel Stingray Festival 4K?
   • Stingray Festival 4K Pack adalah salah satu channel entertainment yang menyajikan konser musik, konser teater, konser DJ (Disc Jockey), opera dan lainnya dalam kualitas 4K!
   • Channel ini tersedia eksklusif dan GRATIS bagi pelanggan First Media dengan Combo Ultimate/Infinite/1Gbps/Paket Star Pro/Star Premium yang melakukan pembayaran tagihan dengan auto debit Kartu Kredit.
   • Tersedia di channel 344 (HD) dan channel 702 (4K). Channel 702 dapat dinikmati oleh pelanggan pengguna Smartbox X1 4K.
2. Bagaimana cara menikmati channel Stingray Festival 4K?
   • Pelanggan akan menikmati channel Stingray Festival 4K jika melakukan pembayaran tagihan bulanan dengan auto debit Kartu Kredit berlogo Master Card atau VISA.
3. Apa yang dimaksud dengan pembayaran tagihan bulanan dengan auto debit Kartu Kredit?
   • Metode pembayaran tagihan bulanan dengan auto debit Kartu Kredit yang didaftarkan melalui First Media, langsung melalui bank penerbit Kartu Kredit, atau melalui channel digital First Media via DOKU.
   Beberapa tipe pembayaran dengan kartu kredit yang tidak termasuk dalam program free channel Stingray Festival 4K:
   • Pembayaran menggunakan kartu kredit melalui e-commerce atau e-wallet
   • Pembayaran melalui Doku dengan tipe One Time/Pembayaran satu kali
   • Pembayaran dengan kartu kredit tipe JCB/Amex
4. Bagaimana mendaftarkan auto debit Kartu Kredit untuk membayar tagihan First Media?
   • A. Melalui Bank Penerbit Kartu Kredit.

     • Berikut beberapa bank yang bekerjasama dengan First Media untuk One Bill:

       • CIMB Niaga (Hotline Number : 14041)
       • Auto Pay BCA (Hotline Number : 500888)
       • Mandiri Power Bill (Hotline Number :14000)
       • Citibank One Bill (Hotline Number 021-2529999)
       • BNI Smart Bill (Hotline Number 021-500046)
       • EZ-Bill Standard Chartered (Hotline 021-57999988 atau 68000 via ponsel)
       • Danamon Billpayment (Hotline 021-34358888)
       • Express Pay AMEX (Hotline 021-34358881)
       • Best Bill HSBC (Hotline 021-52914722)
       • DBS OneBill (Hotline 0804 1000 269 atau (021) 2758 6777)
       • X-Bill MayBank d/h BII (Hotline 1-500-611 dan 69811 via HP)
       • Bills to Pay (B2P) (Hotline 021-500111)
       • MEGABILL (Hotline Number 1500010 & 60010 (Via Mobile Phone))
   • B. Melalui situs my.firstmedia.com (via DOKU)
     • Ikuti langkah berikut untuk pendaftaran auto debit Kartu Kredit:
       • Akses my.firstmedia.com melalui browser
       • Pilih “TAGIHAN” pada pilihan menu yang tersedia
       • Pilih menu “Pembayaran Terjadwal/Berulang” lalu klik “Daftar Sekarang”
         
       • Masukkan data Kartu Kredit yang akan didaftarkan auto debit.
       • Setelah menyetujui syarat dan ketentuan klik ACCEPT dan lanjutkan dengan klik tombol “Proses Pembayaran”.
   • C. Melalui Situs First Media
     • Kunjungi situs resmi First Media www.firstmedia.com
     • Download form Letter of Authorization (LOA) melalui link yang terdapat pada bagian bawah situs.
     • Lengkapi form LOA dan kirim melalui email customer.service@linknet.co.id
5. Bagaimana cara berlangganan channel Stingray Festival 4K?
   • Saat ini channel Stingray Festival 4K tidak dijual dan hanya tersedia eksklusif dan GRATIS bagi pelanggan First Media dengan Ultimate/Infinite/1Gbps/Paket Star Pro/Star Premium yang melakukan pembayaran tagihan dengan auto debit Kartu Kredit.
6. Berapa lama saya bisa menikmati channel Stingray Festival 4K?
   • Channel Stingray Festival 4K dapat dinikmati hingga 31 Desember 2023.
7. Jika saya mengubah metode pembayaran, apakah saya masih dapat menikmati channel Stingray Festival 4K?
   • Tidak, metode pembayaran yang berlaku untuk program ini hanya auto debit Kartu Kredit.
8. Bagaimana jika auto debit Kartu Kredit saya terjadi gagal debit?
   • Kegagalan auto debit terhadap Kartu Kredit yang sudah di daftarkan dengan alasan apapun seperti seperti overlimit, hold by customer, ditolak oleh bank, dan lain sebagainya; akan mengakibatkan channel Stingray Festival 4K tidak dapat dinikmati. Namun setelah proses pendebetan berhasil, dalam waktu 5 hari kerja channel Stingray Festival 4K akan dapat dinikmati kembali.